Según establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de productos será de 7 días hábiles a contar desde la entrega de los mismos.

Siete días hábiles para el ejercicio del derecho, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, sólo se le podrá solicitar al cliente que se haga cargo del importe de los gastos de devolución del bien.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con nosotros  a través del correo electrónico ferreteria@capirotesparra.com  indicando el número de pedido o factura. Una vez recibida dicha solicitud nos pondremos en contacto con usted para gestionar la retirada del producto.

 

Requisitos para la aceptación de devoluciones:

– Los productos deberán estar en perfectas condiciones (intactos), manteniendo su precinto original.

– El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, los cuales deberán abonarse a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

– El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

– No se reenvolsará la cantidad económica hasta la comprobación de la mercancia y que ella se atiene a los requisitos de aceptación de devoluciones.

En el caso de que en una devolución, el artículo no se encuentre en las condiciones de su envío por nuestra parte (producto, documentación, y embalaje, como regalo si lo hubiere), será denegada la devolución y comunicado y remitido de nuevo al cliente, cobrándole además los nuevos portes correspondientes.